dinsdag 12 mei 2009

Ding 14 - Instant Messaging/Chatten

Gisteravond hebben we op de 23dingen-bijeenkomst uitgebreid geoefend met chatten via Google Talk. Uiteindelijk is het gelukt wat heen en weer te chatten, hoewel er ook veel dingen onduidelijk bleven, zoals wie al die gastchatters waren en wat de groepschat moet voorstellen en hoe je het gebruikt. Zelf heb ik per ongeluk een verkeerd e-mailadres als contactpersoon toegevoegd, dat ik met geen mogelijkheid verwijderd krijg. Maar het basisprincipe is wel duidelijk. Zelf vind ik het een prettige communicatie-mogelijkheid. Mijn enige eerdere ervaring met chatten, was met de helpdesk van m'n internetprovider. Dat is me toen goed bevallen: het biedt net als telefonisch contact de mogelijkheid van direct vraag-en-antwoord, maar heeft in vergelijking daarmee een aantal voordelen: minder tijds(en geld-)druk, en ook het meer anonieme gevoel. Aan de telefoon kan ik nog wel eens zenuwachtig worden, ook afhankelijk van de reactie aan de andere kant, bij chatten speelt dat minder. Alhoewel het daar wel weer belangrijk is goed op je taalgebruik te letten, omdat de bedoeling niet verduidelijkt wordt door stemgebruik/lichaamstaal.





Un petit 'chat'.





Omdat ik denk dat een chat-mogelijkheid drempelverlagend kan werken (minder direct dan bellen, sneller dan mailen), zou het een waardevolle toevoeging aan een bibliotheeksite kunnen zijn.

2 opmerkingen:

Unknown zei

De chat levert ons (ZB) momenteel in ieder geval meer vragen op dan de mail. De klanten lijken het dus zeker te waarderen!

Carla zei

We mogen dan denk ik wel met z'n tweeën het inlichtingenbureau gaan bemensen. De chat kan natuurlijk ook wel van achter gebeuren maar toch er moet dan wel iemand voor worden vrijgemaakt. Ben benieuwd naar het resultaat als we dat gaan doen. Lijkt me ook wel een uitdaging..